Klukkan sem við sendum til Shenzhen

Kassinn var fallegur. Ég skal gefa okkur það.

Koparhreyfing, valhnetubotn, sérsniðin leturgröftur með nafni dreifingaraðilans. Við höfðum eytt þremur vikum í að fá það frá verkstæði í Pforzheim. €320 stykkið, 40 einingar. Vafið inn í dökkbláan hörpappír með vaxinnsigli. Allt fannst þetta verulegt. Fagmaður. Evrópu.

Við sendum þær í nóvember. Í janúar hafði dreifingaraðili okkar í Shenzhen hætt að hringja.

Það þurfti vin í Guangzhou til að útskýra:sòng zhōng(送钟). Að gefa klukku. Hljómar eins og orðatiltækið „að mæta í jarðarför“. Við höfðum í rauninni sent 40 jarðarfarartilkynningar til besta félaga okkar í Kína.

Það var 2019. Síðan þá hef ég haldið lista yfir gjafamistökin sem ég hef annað hvort gert eða horft á annað fólk gera í-viðskiptum yfir landamæri. Það er lengra en ég vil viðurkenna. En klukkan er enn sú dýrasta, því hún kostaði ekki bara 12.800 evrur í birgðum-það kostaði samband sem tók tvö ár að endurbyggja.

Hér er það sem ég hef lært, aðallega erfiðu leiðina.

The Wrapping Thing í Japan

Enginn segir þér þetta fyrirfram, svo ég segi það bara: í Japan gæti umbúðapappírinn þinn skipt meira máli en það sem er í honum.

Ég meina þetta ekki myndrænt. Ég meina japanskur viðskiptafélagi mun virkilega eyða tíma í að meta gæði og viðeigandi umbúða áður en þeir skrá gjöfina. Það er ekki yfirborðskennd-það er sú að umhyggja sem lögð er í framsetningu gefur til kynna umhyggju sem lögð er í sambandið. Slæleg umbúðir eru slétt virðing.

Hagnýta útgáfan: ekki nota plastpoka (alltaf), ekki endurnýta umbúðir úr einhverju öðru og ef það er formlegt tilefni skaltu íhugafukusa-silki umbúðir klútinn sem notaður er í hefðbundnum gjafaskiptum. Þú getur keypt almennilega í kjallara Matsuya í Ginza fyrir um 3.000-5.000 ¥. Þess virði.

Einnig-þessi finnst mér enn öfugsnúin-ekki opna gjöf fyrir framan þann sem gaf hana. Dáist að umbúðunum, segðu takk, leggðu hana til hliðar. Að opna það á staðnum kemur út fyrir að meta verðmæti, sem setur gefandann í óþægilega stöðu. Ef þeir vilja að þú opnir það, þá segja þeir það.

Ó, og ekkert í settum af fjórum.Shi(4)=dauði (死). Fimm er öryggisnúmerið. Við gerðum tedóssett fyrir viðskiptavin frá Tókýó-fimm dósir, paulownia kassi, filtfóðri. Þessi gekk reyndar vel. Lítil miskunn.

Synjunardansinn

Kínverskir gjafasiðir hafa þetta þar sem viðtakandinn neitar. Tvisvar. Kannski þrisvar sinnum.

Í fyrra skiptið sem ég rakst á þetta lagði ég gjöfina frá mér eftir seinni synjunina. Herbergið varð rólegt. Samstarfsmaður minn útskýrði síðar:kèqi(客气). Hógværð. Þú átt að heimta. Synjunin er frammistaða, ekki höfnun.

Þetta er erfiðara en það hljómar ef þú kemur frá menningu þar sem "nei" þýðir "nei." Þú verður að hnekkja eðlishvötinni. Tilboð. Fáðu synjun. Bjóða aftur, léttari snerting. Fá aftur neitað. Tilboð í þriðja sinn. Þeir munu samþykkja. Og ef þeir gera það ekki eftir þrjú, þá skiptir það kannski ekki frekar-samhenginu máli.

Hvað má ekki gefa í Kína (ekki-tæmandi listi)

Klukkur. Augljóslega. Við höfum fjallað um það.

Regnhlífar-sǎn(伞) hljómar eins og "dreifa" (散). Perur-lí(梨) hljómar eins og "aðskilnaður" (离). Skarpar hlutir-skæri, bréfopnarar, hnífar-táknar að slíta sambandið. Vasaklútar eru fyrir jarðarfarir.

Og hvað sem þú gerir, ekki pakka neinu inn í grænt ef það er að fara í mann.Dài lǜ màozi-er með grænan hatt-þýðir að konan hans sé að halda framhjá honum. Þetta frétti ég frá birgi sem stakk mjög blíðlega upp á því að ég skipti um lit á borði á sýnishorni. Góð vistun.

Rauðar og gylltar umbúðir? Þeir eru öruggir. Alltaf.

Bandaríska ó-vandamálið

Ég ætla að vera hreinskilinn: Það er auðvelt að gefa amerískar fyrirtækjagjafir. Næstum of auðvelt, þess vegna ofhugsar fólk það.

$25-100 fyrir hverja gjöf. Það er svið. Yfir $100 og þú byrjar að koma af stað fylgnivandamálum-mörg Fortune 500 fyrirtæki hafa skrifað stefnu sem hámarkar $50, sum á $25. Ef þú ert ekki viss skaltu spyrja innkaupateymi þeirra. Þeir vilja frekar að þú spyrð en að senda eitthvað sem veldur regluverki fyrir starfsmann sinn.

Matur vinnur. Í hvert skipti. Sælkerasúkkulaði, sérkaffi, handverkssnarl. Rekstrarefni=engin ringulreið, ekkert óþægilegt „hvað á ég að gera við þetta“ augnablik. Samnýtanleg velvild=liðs. Láttu bara athugasemd um ofnæmisvaka ef þú ert að senda í hóp.

Eitt gæludýr: hættu að setja risastór lógó á gjafir. Lítið upphleypt merki á flott ritföng? Fínt. Penna sem er í rauninni vörumerki auglýsingaskilti? Það vill það enginn. Gjöfin ætti að líða eins og ósvikið þakklæti, ekki kynningarhlutur sem þú áttir afgang af vörusýningu.

Evrópa í þremur setningum

Vegna þess að satt að segja er þetta ekki svo flókið ef þú veist við hvern þú átt við:

Þýskaland-hagnýt, há-gæða, óaðfinnanleg umbúðir. Engar flýtileiðir.

Frakkland-fegurð á undan gagnsemi. Ef það lítur út fyrir að vera fjöldaframleitt- skiptir ekki máli hversu gott það er.

Bretland-vanmetið. Einn frábær hlutur í einföldum umbúðum slær íburðarmikilli tösku. Alltaf.

Það sem ég geri í raun og veru núna

Eftir klukkuhamfarirnar byrjaði ég að gera þrennt fyrir hverja alþjóðlega gjafasendingu:

Fyrst spyr ég einhvern heimamann. Tengiliður hjá samstarfsfyrirtækinu, samstarfsmaður frá svæðinu, stundum bara birgir sem ég treysti. Fimm mínútna samtal kemur í veg fyrir mistök sem kosta sambönd.

Í öðru lagi eyði ég meira í umbúðir en mér finnst sanngjarnt. Ekki að gera það áberandi-að gera þaðrétt. Mattur-kassi, hreint upphleypt, engar kreppur, engin ódýr fylling. 15×15cm paulownia kassi með filtfóðri kostar okkur kannski 18-25 ¥ meira en venjuleg kraftkassi. Þessi 25 ¥ hefur sparað fleiri tilboð en ég get talið.

Í þriðja lagi fjarlægi ég hvern verðmiða og kvittun. Án undantekningar. Kvittun fylgir með segir "Ég er að fylgjast með því sem ég eyddi í þig." Þar á meðal verðmiði segir "þetta er það sem samband okkar er þess virði." Hvorug skilaboðin eru ásættanleg nokkurs staðar.

Eitt enn

Ég sagði að klukkan væri okkar dýrustu mistök. Sá næstdýrasti var líklega þegar við sendum 200 gjafasett til viðskiptavinar í Ho Chi Minh-borg og innihélt gjafirnar inni í fundarherberginu við upphaf samningaviðræðna. Víetnamsk viðskiptamenning-eins og stór hluti Suðaustur-Asíu-býst við gjöfum áendaaf fundi, ekki byrjun. Opnun með gjöf skapar óbeina tilfinningu fyrir skyldu meðan á samningaviðræðum stendur. Það drullar öllu saman.

Við misstum ekki viðskiptavininn. En samningaviðræðurnar tóku þrjár auka vikur og við gáfum meira á okkur en við hefðum átt að gera. Gjafirnar sem áttu að skapa viðskiptavild urðu þess í stað lyftistöng fyrir hina hliðina.

Tímasetning skiptir máli. Líklega meira en gjöfin sjálf.

Það sem ég kem aftur að: gjöfin er kannski 40% af jöfnunni. Hin 60% eru umbúðir, tímasetning og menningarvitund. Fáðu alla þrjá rétta og þú hefur byggt brú. Farðu í rangt mál og þú hefur sent útfararklukku.

Við geymum enn eina af þessum Pforzheim klukkum á skrifstofunni. Ósent. Valhnetubotn, koparhreyfing, engin leturgröftur. Liggur á hillu til áminningar.

Ef þú ert að vinna í gegnum þessar tegundir gjafaákvarðana yfir-landamæri gætu þessar hjálpað:

Af hverju sjálfbærar gjafakassaumbúðir eru framtíð fyrirtækjagjafar

The Rise of Neo-kínversk gjafakassahönnun